La correction de l'exercice se trouve ici
Cas débat dans les dilemmes éthiques du vendeur.
Il s’agit de faire réfléchir l’étudiant au rôle du vendeur et aux dilemmes qu’il peut rencontrer. La réponse la plus éthique est bien entendu la réponse b. puisque le vendeur adopte une stratégie gagnant-gagnant basée sur la confiance : il doit demander son avis au client et ne pas hésiter à lui expliquer les choix qui s’offre à lui. La réponse a. pourrait être également choisie mais cela supposerait que même si l’intention est louable et au bénéfice du client, la décision ne lui appartient plus. Il s’agit de montrer aux étudiants que même si les décisions peuvent sembler anodines, mettre en place une vente éthique suppose d’instaurer un climat de confiance basée sur la transparence.
Conseils pédagogiques pour l’animation de l’exercice dilemme éthique du client : il n’y a pas de réponse type mais la réponse la plus éthique est la b. ou la c. En général, les étudiants choisissent la réponse a. Il est important de les faire réfléchir sur les conséquences de ces actes et de leur montrer qu’ils peuvent contribuer à cette éthique (on peut par exemple leur dire que le voleur sort du magasin avec ses chaussures neuves, vole le sac à main d’une personne âgée, la renverse et elle décède peu après). La réponse c. peut avoir des conséquences (si la personne sort un couteau par exemple) mais les étudiants ont beaucoup de mal à choisir la b. qui leur semble être de la délation. On peut faire la comparaison avec les lanceurs d’alerte (type Julian Assange avec wikileaks[1]).
[1] https://www.franceculture.fr/emissions/journal-de-22h/journal-de-22h00-par-diane-berger-du-vendredi-10-decembre-2021