Difference between revisions of "Chapitre 3"

From MARKETING POUR UNE SOCIETE RESPONSABLE
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=== '''Partie 1. Élargir les figures des consommateurs''' ===
=== '''Partie 1. Élargir les figures des consommateurs''' ===


==== [[3.1.1. - Transformer et enrichir la notion de consommateur : citoyen, usager, utilisateur, prescripteur, décideur, payeur, trieur, revendeur, etc.|Transformer et enrichir la notion de consommateur : citoyen, usager, utilisateur, prescripteur, décideur, payeur, trieur, revendeur, etc.]] ''Myriam Ertz'' ====
==== [[3.1.2 - Du « brand love » au « brand hate ». Comprendre le pouvoir de vengeance du consommateur.|Du « brand love » au « brand hate ». Comprendre le pouvoir de vengeance du consommateur.]] ''Thao BUI NGUYEN'' ====


==== [[3.1.2 - Du « brand love » au « brand hate ». Comprendre le pouvoir de vengeance du consommateur.|Du « brand love » au « brand hate ». Comprendre le pouvoir de vengeance du consommateur.]] ''Thao Bui Nguyen'' ====
=== '''Partie 2. L’expérience et l’engagement sociétal des consommateurs''' ===
 
==== [[L’Art de porter la Tomate : comprendre le paradoxe de la consommation ostentatoire socialement responsable]], '''''Nadège IANNI''''' ====
 
==== [[3.2.1 - Empowerment et engagement sociétal des consommateurs.|Empowerment et engagement sociétal des consommateurs.]] ''Marie SCHILL'' ====
 
==== [[3.2.2. - Débat: L’ambivalence des consommateurs (participation, collaboration, partage).|Débat: Ambivalence des consommateurs & marchés informels.]] ''Boucabar BASSE'' ====


==== [[3.1.3. - Débat/Encadré/Cas : La génération Z face à la notion de responsabilité.|Encadré : La génération Z face à la notion de responsabilité.]] ''Pascale Ezan'' ====
==== [[3.2.3. - Encadré : Ramadan, mois du gaspillage alimentaire ?|Encadré : Ramadan, mois du gaspillage alimentaire ?]] ''Norchène BEN DAHMANE MOUELHI , Inès BAHRI JAMMAMI, Salma-Inès DAOU SOUHE GAMHA'' ====


=== '''Partie 2. L’expérience et l’engagement sociétal des consommateurs''' ===
==== [[3.2.4. - Encadré : Le gaspillage alimentaire - cas particulier des légumes et fruits moche.|Encadré : Le gaspillage alimentaire - cas particulier des légumes et fruits moche.]] ''Norchène BEN DAHMANE MOUELHI, Aicha KALLEL, Nawel FAHEM'' ====
 
==== [[3.2.5. - Cas : Matt et Natt. Ou l’évolution de la demande des consommateurs véganes|Cas : Matt et Natt. Ou l’évolution de la demande des consommateurs véganes]]. ''Rachel LAMARCHE'' ====


==== [[3.2.1 - Empowerment et engagement sociétal des consommateurs.|Empowerment et engagement sociétal des consommateurs.]] '''''Marie Schill''''' ====
=== '''Partie 3. Une relation client "responsable"?''' ===


==== [[3.2.2. - Débat: L’ambivalence des consommateurs (participation, collaboration, partage).|Débat: L’ambivalence des consommateurs (participation, collaboration, partage).]] '''''Boucabar Basse''''' ====
==== [https://marketingpourunesocieteresponsable.org/index.php/La_Transformative_Service_Research:_le_bien-%C3%AAtre_client_comme_nouveau_ciment_de_la_relation_client%3F La Transformative Service Research: le bien-être client comme nouveau ciment de la relation client?] ''Mathieu BEAL'' ====


==== [[3.2.3. - Encadré : Ramadan, mois du gaspillage alimentaire ?|Encadré : Ramadan, mois du gaspillage alimentaire ?]] '''''Norchène Ben Dahmane Mouelhi , Inès Bahri Jammami, Salma-Inès Daou Souhé Gamha''''' ====
==== [https://marketingpourunesocieteresponsable.org/index.php/D%C3%A9bat_:_Qui_a_le_plus_de_pouvoir_:_le_consommateur_ou_l%E2%80%99entreprise_%3F Débat : Qui a le plus de pouvoir : le consommateur ou l’entreprise ?] ''Damien HALLEGATTE'' ====


==== [[3.2.4. - Encadré : Le gaspillage alimentaire - cas particulier des légumes et fruits moche.|Encadré : Le gaspillage alimentaire - cas particulier des légumes et fruits moche.]] '''''Norchène Ben Dahmane Mouelhi, Aicha Kallel, Nawel Fahem''''' ====


==== [[3.2.5. - Cas : Matt et Natt. Ou l’évolution de la demande des consommateurs véganes|Cas : Matt et Natt. Ou l’évolution de la demande des consommateurs véganes]]. '''''Rachel Lamarche''''' ====
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Latest revision as of 06:15, 15 January 2026

Mettre le consommateur au cœur de la démarche : étudier les comportements des consommateurs

Partie 1. Élargir les figures des consommateurs

Du « brand love » au « brand hate ». Comprendre le pouvoir de vengeance du consommateur. Thao BUI NGUYEN

Partie 2. L’expérience et l’engagement sociétal des consommateurs

L’Art de porter la Tomate : comprendre le paradoxe de la consommation ostentatoire socialement responsable, Nadège IANNI

Empowerment et engagement sociétal des consommateurs. Marie SCHILL

Débat: Ambivalence des consommateurs & marchés informels. Boucabar BASSE

Encadré : Ramadan, mois du gaspillage alimentaire ? Norchène BEN DAHMANE MOUELHI , Inès BAHRI JAMMAMI, Salma-Inès DAOU SOUHE GAMHA

Encadré : Le gaspillage alimentaire - cas particulier des légumes et fruits moche. Norchène BEN DAHMANE MOUELHI, Aicha KALLEL, Nawel FAHEM

Cas : Matt et Natt. Ou l’évolution de la demande des consommateurs véganes. Rachel LAMARCHE

Partie 3. Une relation client "responsable"?

La Transformative Service Research: le bien-être client comme nouveau ciment de la relation client? Mathieu BEAL

Débat : Qui a le plus de pouvoir : le consommateur ou l’entreprise ? Damien HALLEGATTE

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