Difference between revisions of "Chapitre 3"

From MARKETING POUR UNE SOCIETE RESPONSABLE
Jump to navigation Jump to search
Line 25: Line 25:
==== [https://marketingpourunesocieteresponsable.org/index.php/La_Transformative_Service_Research:_le_bien-%C3%AAtre_client_comme_nouveau_ciment_de_la_relation_client%3F La Transformative Service Research: le bien-être client comme nouveau ciment de la relation client?] Mathieu BEAL ====
==== [https://marketingpourunesocieteresponsable.org/index.php/La_Transformative_Service_Research:_le_bien-%C3%AAtre_client_comme_nouveau_ciment_de_la_relation_client%3F La Transformative Service Research: le bien-être client comme nouveau ciment de la relation client?] Mathieu BEAL ====


==== [https://marketingpourunesocieteresponsable.org/index.php/D%C3%A9bat_:_Qui_a_le_plus_de_pouvoir_:_le_consommateur_ou_l%E2%80%99entreprise_%3F Débat : Qui a le plus de pouvoir : le consommateur ou l’entreprise ?] '''Par Damien HALLEGATTE''' ====
==== [https://marketingpourunesocieteresponsable.org/index.php/D%C3%A9bat_:_Qui_a_le_plus_de_pouvoir_:_le_consommateur_ou_l%E2%80%99entreprise_%3F Débat : Qui a le plus de pouvoir : le consommateur ou l’entreprise ?] Par Damien HALLEGATTE ====




[[File:AFM-logo-ouvrage collaboratif-2023-CMJN.jpg|center|thumb|130x130px]]
[[File:AFM-logo-ouvrage collaboratif-2023-CMJN.jpg|center|thumb|130x130px]]

Revision as of 17:25, 14 November 2023

Mettre le consommateur au cœur de la démarche : étudier les comportements des consommateurs

Partie 1. Élargir les figures des consommateurs

Transformer et enrichir la notion de consommateur Myriam ERTZ - en cours

Du « brand love » au « brand hate ». Comprendre le pouvoir de vengeance du consommateur. Thao BUI NGUYEN

Encadré : La génération Z face à la notion de responsabilité. Pascale EZAN - en cours

Partie 2. L’expérience et l’engagement sociétal des consommateurs

Empowerment et engagement sociétal des consommateurs. Marie SCHILL

Débat: Ambivalence des consommateurs & marchés informels. Boucabar BASSE

Encadré : Ramadan, mois du gaspillage alimentaire ? Norchène BEN DAHMANE MOUELHI , Inès BAHRI JAMMAMI, Salma-Inès DAOU SOUHE GAMHA

Encadré : Le gaspillage alimentaire - cas particulier des légumes et fruits moche. Norchène BEN DAHMANE MOUELHI, Aicha KALLEL, Nawel FAHEM

Cas : Matt et Natt. Ou l’évolution de la demande des consommateurs véganes. Rachel LAMARCHE

Partie 3. Une relation client "responsable"?

La Transformative Service Research: le bien-être client comme nouveau ciment de la relation client? Mathieu BEAL

Débat : Qui a le plus de pouvoir : le consommateur ou l’entreprise ? Par Damien HALLEGATTE

AFM-logo-ouvrage collaboratif-2023-CMJN.jpg