Chapitre 08

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La mise à disposition élargie des offres : vers une distribution omnicanal et humaine

Partie 1. Fondements d’une politique de distribution omnicanale durable

1. Du commerce à la distribution des produits et services – Karine Picot-Coupey.

1.1. Débat – Implications économiques et sociétales des décisions des distributeurs : La Baguette à 29 centimes Leclerc, pour ou contre ? – Karine Picot-Coupey
:::1.2. Le marché en plein air, un circuit de distribution porteur de proposition de valeur durable ? - Inès Guguen-Gicquel, Sandrine Heitz –Spahn, Béatrice Siadou-Martin et Géraldine Thévenot.

2. E-commerce et pouvoir des plateformes : quels enjeux environnementaux et éthiques ? – Maria Mercanti-Guérin.

2.1 Etude de cas – Comment concilier performance commerciale et performance logistique durable ? – Monica Scarano

Partie 2. L’importance de la force de vente dans une politique de distribution omnicanal et humaine - Laurent Bompar, Pascal Brassier, Nadine Fischer, Christophe Fournier, Michel Klein, Christine Lai, Laure Lavorata, Laurianne Schmitt.

Débat – Comment concilier orientation vente et orientation client ?  – Beatrice Siadou-Martin, Fanny Poujol et Marie-Françoise Moguet.

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