Sommaire
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Chapitre 1 - Qu'est-ce que le marketing aujourd'hui? Identité et image du marketing face aux nouveaux défis |
Chapitre 2 - Construire la démarche marketing autour de la notion de valeur (usage, échange) pour les différents acteurs de la société |
Chapitre 3 - Mettre le consommateur au cœur de la démarche : étudier les comportements des consommateurs |
Chapitre 5 – Etudier l’évolution de la demande – les études qualitatives et quantitatives |
Chapitre 6 - Construire une stratégie marketing : passer du triptyque « segmentation, ciblage, positionnement » à la notion de « mission » de l’entreprise |
Chapitre 7 - Gérer la relation client : construire sa stratégie client |
Chapitre 8 - Développer une politique responsable d’offre de biens et de services |
Chapitre 9 - Mettre à disposition de manière élargie des offres : la distribution omnicanal |
Chapitre 10 – S’adresser aux cibles de l’offre de manière responsable, éthique |